Monitizer客户成功工程师

美国佐治亚州拉格朗日

你准备好迎接一项全新而激动人心的挑战了吗？

我们正在寻找一位客户成功工程师，负责管理多元化的客户群体，指导他们充分利用 Monitizer 套件的数字化潜力。成功的候选人将作为值得信赖的顾问，通过积极主动的沟通，确保系统上线后的用户采纳和满意度。

职责：

客户管理
技术理解
解决方案实施
合作
客户互动
技术专长
主要联系人
支持
反馈回路
入职和整合

技术技能：

客户管理
技术理解
解决方案实施
合作
客户互动
技术专长
主要联系人
支持
反馈回路
入职和整合

具体任务：

客户管理：管理多元化的客户组合，指导他们充分利用 Monitizer 套件的数字化潜力。作为值得信赖的顾问，通过积极主动的互动，确保实施后的客户采纳和用户满意度。
技术理解：分析并理解客户的技术、流程和业务挑战，以制定详细的项目规范，包括网络架构、数据连接和部署计划。作为客户与内部团队之间的联络人，确保双方在解决方案需求和预期成果方面达成一致。
解决方案实施：定义并实施客户解决方案，包括流程数据映射、验证、用户入职、培训以及识别持续改进的机会。
协作：与客户紧密合作，收集需求，并与物联网团队协作，将原始数据转化为有价值的见解。
客户互动：与客户互动，确保取得积极成果，实现售后价值，并发现追加销售机会。
技术专长：通过研讨会、销售会议和其他教育活动提供技术专长和培训。
主要联系人：作为客户的日常主要联系人，与项目管理和产品或业务线专家合作，确保及时、高质量地交付项目。
支持：为所有客户提供一级支持，确保数字产品有效运行，客户充分实现平台的优势。
反馈循环：持续收集客户反馈，并与产品开发团队分享见解，以推动平台改进。
入职和集成：领导新客户的入职流程，特别是涉及第三方设备或特定解决方案（如 PRESCRIBE）的客户，并与 Norican LOB 工程和项目管理团队合作，解决技术问题和疑问。

我们提供的服务：

加入我们这支重视主动为客户提供解决方案的全球团队。在诺瑞康，创新不仅受到鼓励，更融入我们工作的方方面面，从卓越的工程技术到以客户为中心的解决方案，无不体现着创新精神。

带薪休假——包括年假、病假和节假日

公司匹配的401k退休计划

公司贡献

成功的全球团队

有机会在全球范围内工作。

具有竞争力的薪资

我们投资于您的才能

服务奖

表彰忠诚服务

Norican Group通过Cigna提供两种具有竞争力的医疗保险计划：开放式附加计划（OAP）和高免赔额健康计划（HDHP）。如果您加入HDHP医疗保险计划，您可以开设一个健康储蓄账户（HSA），公司会为其缴款。员工及其符合条件的家属还可以享受牙科和视力保险。

健康益处

公司支付的短期和长期残疾保险

公司提供的福利

带薪公司假期

带薪休假——包括年假、病假和节假日

公司支付的人寿及意外伤害保险

公司提供的福利

感兴趣吗？立即申请！

您准备好迈出职业生涯的下一步，成为一名客户成功工程师了吗？如果您有兴趣加入一个注重客户服务和销售执行力平衡的团队，我们非常期待您的加入。这是一个让您加入充满活力的团队，并充分发挥自身技能的绝佳机会。

想了解更多关于我们公司文化的信息，请访问我们的网站。领英。

具体任务：

客户管理：管理多元化的客户组合，指导他们充分利用 Monitizer 套件的数字化潜力。作为值得信赖的顾问，通过积极主动的互动，确保实施后的客户采纳和用户满意度。
技术理解：分析并理解客户的技术、流程和业务挑战，以制定详细的项目规范，包括网络架构、数据连接和部署计划。作为客户与内部团队之间的联络人，确保双方在解决方案需求和预期成果方面达成一致。
解决方案实施：定义并实施客户解决方案，包括流程数据映射、验证、用户入职、培训以及识别持续改进的机会。
协作：与客户紧密合作，收集需求，并与物联网团队协作，将原始数据转化为有价值的见解。
客户互动：与客户互动，确保取得积极成果，实现售后价值，并发现追加销售机会。
技术专长：通过研讨会、销售会议和其他教育活动提供技术专长和培训。
主要联系人：作为客户的日常主要联系人，与项目管理和产品或业务线专家合作，确保及时、高质量地交付项目。
支持：为所有客户提供一级支持，确保数字产品有效运行，客户充分实现平台的优势。
反馈循环：持续收集客户反馈，并与产品开发团队分享见解，以推动平台改进。
入职和集成：领导新客户的入职流程，特别是涉及第三方设备或特定解决方案（如 PRESCRIBE）的客户，并与 Norican LOB 工程和项目管理团队合作，解决技术问题和疑问。

感兴趣吗？立即申请！

想了解更多关于我们公司文化的信息，请访问我们的网站。领英。